Ślad środowiskowy a wizerunek marki – jak ekologia przyciąga klientów?

Koncepcja śladu środowiskowego jest zgodna z działaniami, które wspierają realizację strategii oszczędności zasobów całej Europy. To kluczowy element polityki unijnej. Jego głównym celem jest opracowanie uniwersalnej metody oceny i oznaczania efektywności ekologicznej produktów, usług czy też firm, opierając się przy tym na analizie ich wpływu na środowisko na każdym etapie cyklu życia. To niezwykle ważny aspekt w ochronie naszej przyrody.

Ślad środowiskowy to ocena stopnia oddziaływania danego produktu, usługi bądź organizacji na środowisko. Uwzględnia on całościowy wpływ w trakcie całego cyklu życia, od wydobycia surowców bądź uprawy, poprzez przetwarzanie, transport, eksploatację, kończąc na unieszkodliwieniu lub recyklingu.

Ślad środowiskowy to pojęcie obejmujące pośrednie lub bezpośrednie emisje do gleby, wody i powietrza, jak również zużywanie deficytowych i nieodnawialnych zasobów wody, gleby, materiałów, pokrycia leśnego czy degradację bioróżnorodności. Metodologia obliczenia śladu środowiskowego została opracowana w celu zapewnienia jednolitego standardu, który pozwoli zmierzyć efektywność środowiskową. 

Ekologia ma coraz większe znaczenie w budowaniu wizerunku marki zarówno w kontekście odpowiedzialności społecznej, jak i w relacjach z klientami. W ostatnich latach mocno widoczny jest wzrost podejmowanych inicjatyw prośrodowiskowych, gdyż dzięki nim w łatwy sposób można wyróżnić się na tle konkurencji.

Co ważne, im bardziej efektowne pomysły, tym większa uwaga konsumentów. Marki, które dbają o środowisko, zwiększają zaufanie wśród swoich klientów, jak również pozyskują nowych odbiorców. Przejrzystość działań oraz komunikacja w zakresie ekologii pozwolą wzmocnić wizerunek. Istotna jest jednak rzetelność podejmowanych działań, ponieważ próba uchodzenia za „zieloną” markę, a nie faktyczne bycie nią, może skutkować oskarżeniem o greenwashing. Pojęcie to można przetłumaczyć jako „zielone mydlenie oczu”, czyli niemówienie prawdy lub wprowadzanie kogoś w błąd. Takie działanie bardzo negatywnie oddziałuje na wizerunek marki i najczęściej skutkuje utratą znacznej grupy klientów.

Obecnie wśród konsumentów wzrasta świadomość wpływu ludzi oraz cywilizacji na otoczenie i naturę. Stąd też dokonują oni bardziej przemyślanych decyzji i wyborów. Wielu potencjalnych klientów może odrzucić produkty, jeżeli przedsiębiorstwo nie troszczy się o środowisko. Co ważne, są gotowi zapłacić więcej za dane dobro, jeżeli firma dba o zmniejszenie emisji CO2. Dodatkowo rosnącą popularnością cieszą się wyroby z certyfikatami ekologicznymi, ponieważ postrzegane są one jako gwarancja, że produkt został wyprodukowany z poszanowaniem środowiska.

Co ciekawe, liczne badania wskazują, że młode pokolenie jest szczególnie uważne podczas dokonywania decyzji zakupowych. To właśnie oni głównie preferują wyroby przyjazne środowisku. Z kolei większość konsumentów zwraca uwagę na to, w jaki sposób produkowane są interesujące ich produkty oraz w co są pakowane. Ważne jest zatem podejmowanie odpowiednich działań, które będą miały pozytywny wpływ na naturę.

W celu zmniejszenia śladu środowiskowego firmy mogą i podejmują wiele różnorodnych działań, które przyczyniają się do zmniejszenia emisji szkodliwych substancji oraz ochrony zasobów naturalnych. Jedną z najczęściej wdrażanych inicjatyw jest ograniczenie zużycia energii. Mowa tutaj przede wszystkim o modernizacji oświetlenia czy urządzeń. Przykładem może być zastosowanie energooszczędnych żarówek LED lub zakup nowoczesnych energooszczędnych maszyn czy urządzeń. Innym działaniem jest przejście na energię odnawialną. Wiele przedsiębiorstw decyduje się na instalację paneli fotowoltaicznych lub turbin wiatrowych.

Ważną inicjatywą jest zmniejszenie emisji CO2 oraz innych gazów cieplarnianych. W tym celu firmy optymalizują transport, głównie poprzez efektywne planowanie tras, co prowadzi do zmniejszenia zużycia paliwa. Innym przykładem jest inwestowanie w pojazdy hybrydowe bądź elektryczne. Przedsiębiorcy coraz większą uwagę zwracają również na zarządzanie odpadami i recykling. Dotyczy to głównie optymalizacji procesów produkcyjnych oraz wdrażania rozwiązań, które pozwolą na ograniczenie powstawania śmieci. Dodatkowo tworzone są odpowiednie systemy segregacji. Istotnym aspektem jest gospodarka obiegu zamkniętego, czyli projektowanie produktów opakowań w taki sposób, aby można było je ponownie wykorzystać.

Kluczową inicjatywą jest edukacja i zaangażowanie pracowników. Tutaj świetnie sprawdzą się wszelkiego rodzaju szkolenia z zakresu oszczędności energii wody i innych zasobów, również odpowiednie zarządzanie odpadami.

Ważnym aspektem budowania wizerunku ekologicznej firmy jest informowanie klientów o podjętych działaniach. Odpowiednio przemyślana i wdrożona komunikacja zwiększy zaufanie wśród odbiorców, ponadto przyciągnie świadomych konsumentów. Warto zatem zastosować poniższe wskazówki:

• informacja na stronie internetowej marki – warto stworzyć dedykowaną sekcję o zróżnicowanym rozwoju i działaniach ekologicznych;
• umieszczenie komunikatów na opakowaniach produktów – to przede wszystkim ekologiczne etykiety informujące o zastosowaniu materiałów przyjaznych środowisku. Wskazaną inicjatywą jest również zachęta do recyklingu;
• social media – to najpopularniejszy kanał informacyjny i doskonały sposób na komunikowanie się z klientem. Warto zatem systematycznie publikować posty edukacyjne, dotyczące zarówno zróżnicowanego rozwoju, jak i ekologii. Wskazane jest także, aby opisywać konkretne działania, które zostały podjęte przez firmę w celu ograniczenia śladu środowiskowego;
• kampanie reklamowe – w działaniach marketingowych należy zawrzeć informacje na temat inicjatyw, jakie podjęła firma, przyczyniając się do ochrony środowiska.

Marki, które wdrażają działania mające na celu ochronę środowiska, są pozytywnie postrzegane przez społeczeństwo. Warto zatem przemyśleć koncepcję poszczególnych działań, aby zwiększyć swoją konkurencyjność na rynku, jak również ograniczyć szkodliwy wpływ na środowisko.