Jak zbudować wizerunek eksperta UX?

User experience należy obecnie do jednych z bardziej poszukiwanych specjalistów IT. Dzięki jego pracy firma, która go zatrudnia ma szansę wyróżnić się spośród setek innych oferujących podobny produkt czy usługę. Udział w programie certyfikującym pozwala poznać sposoby na bardziej efektywne wdrożenie rozwiązań User esperience. Udział w programie certyfikującym i zdobycie wyższych kwalifikacji potwierdza międzynarodowy certyfikat UX-PM.

Jakie korzyści przynosi firmie User experience?

Zdobycie przewagi nad konkurencją jest celem każdego właściciela firmy. Na uzyskanie tej przewagi pozwala dobry user experience. Proponowane przez niego rozwiązania zawsze na pierwszym miejscu stawiać będą potrzeby użytkownika. Zdecydowana większość specjalistów UX zajmuje się produktami cyfrowymi: aplikacjami mobilnymi i stronami www. Są jednak i tacy eksperci UX, którzy pracują z fizycznymi produktami i usługami. Ich zadaniem jest poprawianie cyfrowych czy fizycznych produktów i usług tak, aby były one satysfakcjonujące dla użytkownika. Witryny internetowe i aplikacje dzięki pracy ekspertom UX są intuicyjne w korzystaniu, przyjemne i szybkie. Zawierają też wartościowe dla użytkownika treści. Międzynarodowy certyfikat UX-PM (w programie certyfikującym można brać udział zdalnie) pozwala na poszerzenie i uporządkowanie wiedzy, ale też na zdobycie nowych umiejętności i kompetencji.

Jakie cechy powinien posiadać ekspert UX?

Przygotowanie i optymalizacja strony www bądź aplikacji tak, aby generowały one przyjemność użytkownika to najważniejsze zadanie specjalisty UX. Dlatego też od osoby, która chce uzyskać międzynarodowy certyfikat UX-PM, a tym samym być ekspertem UX oczekiwana jest między innymi empatia. To cecha, która pozwoli dobrze wczuć się w rolę użytkownika produktu. Specjalista UX powinien być także osobą komunikatywną, posiadać zmysł estetyczny i zdolność analitycznego myślenia. Pomocą w określeniu oczekiwań i potrzeb użytkownika są przede wszystkim obserwacje i wywiady. Służą one zebraniu informacji o użytkownikach. W swojej pracy eksperci UX mogą wykorzystywać także inne techniki i metody badawcze. Należą do nich między innymi testy z udziałem użytkowników. Pozwalają one niemal doskonale poznać i w efekcie zaspokoić oczekiwania przyszłych użytkowników. Zastosowanie metod, które są zorientowane na użytkownika sprawia, że serwis, aplikacja czy fizyczny produkt bądź usługa są bardziej wydajne, zadowalające i przyjazne użytkownikowi. Globalnym efektem tych działań jest wsparcie celów biznesowych, w tym lojalności klientów. Firmie przynosi to wymierne korzyści finansowe. Oferowany przez nią produkt czy usługa wyróżniają się spośród mnóstwa podobnych. Osoby zajmujące się UX, które w branży chcą uchodzić za eksperta powinny przede wszystkim zbudować branding marki osobistej. Międzynarodowy certyfikat UX-PM z pewnością im w tym pomoże.

Ekspert UX pomoże zadbać o dobre, satysfakcjonujące wrażenia użytkownika. Pomoże także w realizacji określonych celów. Dobry UX pomoże w zbudowaniu wizerunku, zwiększeniu sprzedaży czy pozyskaniu nowych klientów.

Artykuł powstał we współpracy merytorycznej z https://ux-pm.pl/