Czym jest e-commerce fulfillment?

Organizacja i planowanie procesów logistycznych to dla wielu przedsiębiorców najtrudniejsza część zarządzania firmą. Jednak sprawnie działający łańcuch dostaw jest tym, co może przesądzić o sukcesie lub porażce naszej działalności. Być może warto więc zdać się na wsparcie profesjonalistów i powierzyć obsługę logistyki zewnętrznemu operatorowi? Wyjaśniamy czym jest usługa fulfillmentu i jakie zadania wchodzą w jego zakres!

Usługa fulfillmentu dla e-commerce - na czym polega?

Na polskim rynku usługa fulfillmentu nie zdążyła się jeszcze zadomowić na dobre — chociaż kilku operatorów logistycznych już od paru lat proponuje takie rozwiązanie swoim klientom. Ale czym w zasadzie jest fulfillment? 

Otóż jest to model kompleksowego zarządzania procesami logistycznymi firmy, w którym wszystkie obowiązki związane z magazynowaniem, realizacją zamówień i ich dostawą przekazujemy podmiotowi zewnętrznemu — operatorowi logistycznemu. Oczywiście, współpracując z zewnętrzną firmą sami możemy wyznaczyć zakres powierzonych jej obowiązków — niektórzy decydują się na powierzenie jej jedynie odpowiedzialności za kosztowną i skomplikowaną obsługę magazynu. Jednak takie rozwiązanie często sprawia, że obsługa e-commerce staje się… trudniejsza — musimy bowiem koordynować działania kilku podwykonawców. Fulfillment e-commerce, oferowany m.in. przez operatora 3LP, zdejmuje nam ten problem z głowy i obejmuje działania logistyczne „od A do Z” - zapewniając pełną integrację i komunikację pomiędzy podmiotami realizującymi kolejne etapy łańcucha dostaw. A do tego pozwala nam się skupić na rozwoju naszej działalności!

Fulfillment krok po kroku

Jak zaznaczyliśmy, e-commerce fulfillment wymaga integracji całego szeregu procesów, które razem tworzą dobrze działający łańcuch dostaw. Jeżeli każdą z tych operacji zrealizujemy „pod jednym dachem” - niekoniecznie dosłownie! - to ten proces przebiegnie znacznie sprawniej, niż gdybyśmy powierzyli go kilku firmom jednocześnie. Jakimi zadaniami zajmie się zatem operator logistyczny?

• dostawa towaru od producenta — operator skoordynuje transporty od producentów i przyjmie je w swoim magazynie — w ciągu najwyżej 24 godzin powinny być już na miejscu;

  Reklama

• magazynowanie produktów — centrum logistyczne operatora zapewnia nie tylko powierzchnię magazynową, która pomieści wszystkie zamówione towary, ale również optymalne warunki do przechowywania nawet najbardziej wymagających produktów;

• kompletowanie i pakowanie zamówień — każde zamówienie, które trafia do systemu operatora jest kompletowane, a następnie pakowane zgodnie z naszymi wymaganiami — oraz życzeniami klientów!

• wysyłka zamówień — operatorzy ściśle współpracują z największymi firmami kurierskimi, dzięki czemu są w stanie zaoferować dostawę nie tylko szybką, ale i według preferencyjnych stawek!

  Reklama

• obsługa zwrotów i reklamacji — tak, to także wchodzi w zakres fulfillmentu! Operator logistyczny przyjmie odesłany towar, oceni jego stan, a następnie — odświeży go i wprowadzi z powrotem do magazynu lub podda utylizacji.

A tego, jak mogą wyglądać dokładne zasady współpracy pomiędzy operatorem logistycznym a firmą z branży e-commerce, dowiesz się na https://3lp.eu/obsluga-e-commerce/!

nadesłane